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“警察同志，这里哪里有水啊？可以把我送到有水的地方吗？”在拱墅区大关丽水路口的人行道处，一名背着黑色双肩包，身着牛仔外套的女子神情异样地拉着民警潘伟斌询问道。

5月17日星期三，工作日的早高峰依旧十分繁忙，道路两侧行人如织、车流匆匆，杭州公安交警拱墅大队民警潘伟斌作为大关中队万马队队员，一大早就在大关丽水路口执勤，维持路面秩序。

据潘伟斌回忆，当时他正在路口执勤，一名女子骑着电动自行车从人行道一侧过来，紧张兮兮地把潘伟斌拉到旁边，询问附近哪里有水的地方可以去。警察的直觉让潘伟斌第一时间察觉到不对劲，立即询问原因。眼见这名女子并没有理会，而且神情逐渐低落，“她当时凑得很近和我说话，而且一直在问哪个地方有水，后面边说边有哭腔，我的直觉告诉我这不对劲。”

于是，潘伟斌立即将情况上报给中队数字勤务室，考虑到当事人是一名女性，迅速指令两名TPTU队员潘文雅、赵正妮一起协助帮忙。汇报完情况后，潘伟斌朝四周看了看，发现这名女子已经自行离开，向着运河游步道走去。为了防止发生意外，潘伟斌和两位TPTU队员立马跟上该名女子。

这名女子一路走到运河边，而后没有一丝犹豫直接跨过河边护栏，潘伟斌一边保持与这名女子的交流，一边不断悄悄向前挪动脚步，“我当时已经做好跳下水救她的准备了，竭尽全力和她沟通，让她不要想不开，但是她听不进去。”

在距离该女子两三米的时候，潘伟斌和潘文雅立即冲上前将她拉回，随后由赵正妮将她抱住轻声安抚了二十多分钟，直至她情绪稳定，陪同其前往属地派出所记录。而潘伟斌和潘文雅见女子情绪稳定后，便回到了工作岗位上，继续执勤疏导交通。

潘伟斌提醒道，“生命安全很重要，希望大家好好爱护自己、珍惜生命。”